Koreksi halaman
Tulis URL halaman, bagian yang keliru, dan perbaikan yang diusulkan beserta alasan singkat. Ini membantu menilai isi yang sama.
Hubungi KERA4D melalui email
Kirim pertanyaan tentang isi atau akses halaman ke [email protected]. Sertakan alamat halaman dan konteks singkat agar pesan langsung menunjukkan kebutuhan Anda. Jangan kirim kata sandi, OTP, atau dana melalui email.
Apa yang dapat disampaikan
Gunakan email situs untuk melaporkan tautan yang salah, isi yang perlu dikoreksi, atau tampilan yang tidak terbaca. Sebutkan bagian halaman yang dimaksud. Jika ada istilah game yang membingungkan, tulis nama karya dan kalimat yang ingin ditanyakan agar penjelasan tidak tertukar dengan varian lain.
Untuk gangguan akses, catat jenis perangkat, browser, waktu kejadian, dan gejala yang terlihat. Tuliskan juga satu atau dua pemeriksaan yang sudah dilakukan. Informasi ini memberi konteks tanpa memerlukan akses ke perangkat atau akun Anda. Tangkapan layar boleh dilampirkan setelah data pribadi ditutup.
Pertanyaan mengenai akun atau transaksi pada layanan lain perlu diajukan kepada penyedia yang mengelolanya. Email KERA4D tidak menjadi tempat menyerahkan kredensial, meminta pemindahan dana, atau mengirim dokumen identitas. Pisahkan pertanyaan situs dari proses pribadi agar informasi tidak tersebar ke pihak yang keliru.
Isi pesan berdasarkan kebutuhan
Pilih subjek yang langsung menggambarkan masalah, misalnya koreksi istilah, gambar tidak muncul, atau pertanyaan mengenai pesan sebelumnya. Satu topik utama membuat tindak lanjut lebih terarah.
Masalah tampilan
Sebutkan perangkat, browser, ukuran atau orientasi layar, dan bagian yang tidak terlihat. Tambahkan hasil pemeriksaan sederhana.
Pertanyaan privasi
Sebutkan subjek dan tanggal korespondensi yang dimaksud. Gunakan alamat pengirim yang sama tanpa mengulang data sensitif.
Lampiran yang menjelaskan persoalan
Potong tangkapan layar ke bagian yang benar-benar menunjukkan gejala. Simpan judul halaman dan pesan yang penting, tetapi tutup informasi akun, alamat rumah, serta rincian pembayaran. Lampiran seharusnya memberi penjelasan, bukan memberi akses.
Bila pertanyaan dapat dijelaskan dalam beberapa kalimat, lampiran tidak selalu diperlukan. Salin teks kesalahan secara tepat dan jelaskan langkah sebelumnya. Hindari mengirim ulang pesan yang sama berkali-kali; bila perlu melengkapi, gunakan percakapan email yang sama.
Menyiapkan email yang jelas
Tentukan subjek
Sebutkan masalah utama dan nama halaman. Pembaca pesan dapat memahami tujuan sebelum membuka lampiran.
Susun konteks
Tuliskan gejala, waktu, dan langkah yang sudah dicoba. Tambahkan alamat halaman agar konteks tidak tertukar.
Periksa sebelum mengirim
Pastikan penerima [email protected] dan hapus rahasia atau data yang tidak perlu. Simpan salinan pesan untuk rujukan.
Pertanyaan tentang kontak
Apakah ada janji waktu balasan?
Halaman ini tidak menetapkan waktu balasan. Untuk melengkapi pesan, gunakan percakapan yang sama dan tambahkan informasi yang relevan.
Apakah boleh meminta bantuan dengan kata sandi?
Jelaskan masalahnya tanpa menuliskan kata sandi. Pemulihan akses dilakukan melalui prosedur penyedia akun, bukan lewat pengiriman rahasia.
Bagaimana mengusulkan pembaruan game?
Sebutkan karya, varian, dan bagian penjelasan yang perlu diperbarui. Jelaskan perbedaannya agar tidak tercampur dengan game lain.
Bagaimana jika aplikasi email tidak terbuka?
Salin [email protected] ke aplikasi email yang Anda gunakan, lalu periksa kembali alamat sebelum mengirim.